Quais são as qualidades desejadas em um bom profissional de relações públicas?
Um bom profissional de relações públicas deve ser capaz de gerenciar a comunicação de forma estratégica e eficaz, construindo e mantendo uma imagem positiva para a organização ou indivíduo que representa. Essa habilidade é essencial para a criação de relacionamentos duradouros e para a proteção da reputação em tempos de crise. Para atingir esse objetivo, algumas qualidades são fundamentais, como habilidades de comunicação, conhecimento do setor e capacidade de adaptação.
Na ABI Inter – Associação Brasileira de Imprensa Internacional, onde valorizamos a atuação profissional de nossos associados no Brasil e no exterior, essas qualidades são ainda mais cruciais para garantir uma comunicação eficaz e manter os padrões éticos do jornalismo e da comunicação, áreas em que nossos membros se destacam globalmente.
Habilidades de Comunicação
Uma das qualidades mais importantes para um profissional de relações públicas é a capacidade de comunicação eficaz. Isso inclui não apenas a habilidade de falar em público, mas também de escrever de maneira clara e persuasiva. De acordo com o especialista em comunicação corporativa, James Grunig, da Universidade de Maryland, “a comunicação estratégica é a chave para influenciar a opinião pública e construir relacionamentos duradouros”. O profissional de relações públicas deve ser capaz de adaptar sua mensagem ao público-alvo, utilizando diferentes canais de comunicação, como redes sociais, imprensa e eventos ao vivo, para alcançar uma audiência diversificada.
O site da Public Relations Society of America (PRSA), uma organização sediada em Nova York, oferece diretrizes sobre as melhores práticas em comunicação, destacando a importância de ser claro, coerente e transparente nas mensagens (www.prsa.org). Esses princípios são essenciais para a prática de relações públicas no contexto internacional em que muitos dos membros da ABI Inter atuam.
Conhecimento do Setor
Além das habilidades de comunicação, é essencial que o profissional de relações públicas possua um conhecimento profundo do setor em que atua. Isso envolve entender as tendências de mercado, os concorrentes e as expectativas dos clientes. Por exemplo, um relações públicas que trabalha para uma empresa de tecnologia em São Francisco, Califórnia, precisa estar atualizado sobre as últimas inovações e desenvolvimentos tecnológicos. Um estudo conduzido pelo Instituto de Comunicação e Tecnologia (ICT), com sede em Londres, afirma que “o conhecimento do setor é vital para criar mensagens que ressoem com o público e para identificar oportunidades de crescimento” (www.ict.org.uk). Da mesma forma, os associados da ABI Inter, que atuam em diferentes indústrias e regiões, reconhecem a importância de manter-se informados sobre seus respectivos mercados para desempenhar suas funções com excelência.
Capacidade de Adaptação
Em um mundo em constante transformação, a capacidade de adaptação é uma qualidade indispensável para qualquer profissional de relações públicas. Isso significa responder rapidamente a crises e ajustar estratégias conforme necessário. Um relatório do Centro de Pesquisa de Relações Públicas da Universidade de Houston, no Texas, sugere que “profissionais de relações públicas que demonstram flexibilidade e agilidade são mais eficazes na proteção da reputação da marca durante crises”. Um exemplo recente é a resposta eficaz da empresa de transporte Lyft, durante a pandemia de COVID-19, quando adaptou suas operações para incluir entregas de alimentos e apoio a trabalhadores essenciais (www.lyft.com). Na ABI Inter, também reconhecemos o valor da adaptabilidade, uma vez que muitos dos nossos membros operam em mercados de rápida mudança e enfrentam desafios diários.
Conclusão
As qualidades desejadas em um bom profissional de relações públicas são multifacetadas, indo além da habilidade de comunicação. Elas também incluem um conhecimento profundo do setor e uma capacidade de adaptação em tempos de mudança. Essas habilidades são fundamentais para que os profissionais construam e mantenham uma imagem positiva para suas organizações, ao mesmo tempo em que gerenciam crises e se comunicam de forma eficaz com o público. A ABI Inter valoriza e incentiva o desenvolvimento contínuo dessas qualidades entre seus membros, reafirmando seu compromisso com a excelência em comunicação e jornalismo.
Fontes de Pesquisa:
- Public Relations Society of America (PRSA)
“About PRSA. - Instituto de Comunicação e Tecnologia (ICT)
“Relatório de Pesquisa.” - Centro de Pesquisa de Relações Públicas, Universidade de Houston
“Capacidade de Adaptação em Relações Públicas.” - Lyft
“Respostas e Adaptações da Lyft Durante a COVID-19.”
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